viernes, 26 de diciembre de 2008

Opiniones sobre el ADSL de Ya.com, Ojo con el ADSL YA.com

opiniones adsl ya
El título sólo tiene un objetivo, salir bien posicionado en Google, aquí de momento sólo hay una opinión, la mía sobre esta empresa, ahora propiedad de France Telecom (los de Orange). Hace algunos años, al cambiar de domicilio, decidí cambiar mi antiguo ADSL de Terra por un ADSL de Ya.com (cuestión de precio), el cambio me lo gestionaron integramente y Terra (Telefónica), me devolvió el importe facturado por el periodo que ellos no me lo prestaron. Telefonica se comporto cómo debía. Hace unos meses, en octubre, decidí, tras 2 años en ya.com y tras dos grandes averias que tuvieron en sus DNS y que me dejaron sin servicio, cambiarme a Orange (también hablaré de estos en otro post)... El motivo, el mismo, ahorrarme casi 100€ al año abandonando Ya.com (cuyo telefono Wifi, por cierto, funcionaba de culo y nunca utilicé). Me dí de alta en la página web de Orange sin problemas, todo amabilidad, llamé para informarme de cuanto tardaban en hacer el cambio y si ellos gestionaban todo (si si, no se preocupe...) a partir de ahí, dos empresas hijas de los mismos padres FRANCE TELECOM, intentan aprovecharse de los usuarios despistados...

El 1 de octubre, cómo 15 dias después, me llega el Router Wifi de Orange, Sagem Fast, que funciona fenomenal si no te conectas por Wifi claro... y dejo de tener el servicio de Ya.com. Espero a la siguiente factura de Ya.com (puesto que durante medio mes más o menos me habían prestado servicio, del 14 de septiembre al 14 de octubre, o de 18 a 18, no recuerdo ahora), digo, les pago y luego pido el abono cómo con telefónica y ya esta. Pues bien, me equivoque al intentar obrar de buena fe con quién no la tiene, YA.COM, ni su padre (Orange), envío mails a su correo sugerencias@ya.com informando del tema, y ni caso, obvio, les suponia devolver unos 13€... por si acaso, di orden al banco de no pagar más recibos a esta gente.

El otro día, recibo un correo de los del ADSL Ya.com, diciendo que les había devuelto una factura de diciembre y que iban a EMPRENDER ACCIONES LEGALES si no pagaba inmediatamente... pasaron de ladrones de guante blanco (cuando no te enteras), a mafiosos de tres al cuarto con amenazas estúpidas.

Rebuscando entre los links que te envian para ponerte en contacto con ellos (además de un 902), imposible porque no funcionan, consigo el correo ACCESO@YA.COM y me contestan que toman nota de la incidencia. Bien, hoy contestan que al no haber hecho yo la baja "administrativa" el dinero cobrado por un servicio no prestado no lo devuelven, tampoco les sale de los mismos devolver el de la caída del servicio.

Ante esta CARADURA DE YA.COM mañana mismo me acerco a por mi firma digital y pongo la correspondiente denuncia en www.usuariosteleco.es

Mi recomendación es no darse de alta con una empresa tan poco seria cómo Ya.com, con un pesimo servicio al cliente, que elude responsabilizarse de sus errores, que si te despistas te cobra sin prestarte el servicio, que amenaza...

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