martes, 17 de febrero de 2009

Outlet Online, perder dinero para ganar

A través del blog de Carlos Blanco he llegado a un interesantisimo post sobre los Outlet Online, en el blog de Eneko Knör, os recomiendo su lectura, pero básicamente habla de los clásicos VipVenta, Buy Vip, Privalia, etc, estos clubs de compra dónde se obtienen descuentos de hasta el 70% y en los que personalmente yo he realizado compras y me han respondido siempre muy bien. En su post, Eneko se pregunta si el modelo funciona o si realmente tiene muchos ingresos pero gastos igualmente altos o mayores. Debido, fundamentalmente a una estrategía de crecimiento a toda costa, de captación masiva de clientes a cualquier precio. También se piensa que las devoluciones pueden tener un impacto muy alto en los costes, yo, que ahora estoy en fase de montar mi propio negocio virtual, es uno de los aspectos más complicados, los elevados costes de logística, pero no es menos cierto que en mi caso, de las 5-6 compras que he realizado en estos meses nunca he tenido que devolver nada... todo dependerá de los márgenes que maneje cada uno de estos clubs de compras.

Respecto a la adquisición de clientes, creo que han rebajado su agresividad mucho, hace apenas 3 meses, sitios como BuyVIp o Vipventa ofrecián en la mayoría de redes de afiliación comisiones de más de 10€ por cada cliente captado, al que además, regalaban 10€ o más en su primer pedido. Estariamos hablando que su coste de adquisición de cliente estaba en torno a 20€ (más si contamos la comisión que se queda la empresa de afiliación), muy buenos margenes deberían manejar en un producto tan rebajado para que las cuentas salgan claras... Eneko apuntaba, y creo que con mucha razón, a la importancia de la FIDELIDAD del cliente.

Actualmente, al menos en las webs de afiliación que navego, bastantes, no encuentro Buyvip o VIpventa, si Privalia, en Zanox, ofreciendo apenas 1€ por usuario, y, como incentivo para este, participar en el sorteo de un portatil... Si tecleamos "Ropa Barata" en google vemos que si siguen apostando por adwords...

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